Câu hỏi:

12/04/2025 25

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây?

A. Giảm tỷ lệ phế phẩm

B. Không chấp nhận phế phẩm

C. Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA

D. Tìm nguyên nhân gây sai sót, trục trặc

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 100+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng dịch vụ có đáp án !!

Bắt đầu thi

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Chọn đáp án A

Bình luận

Câu 1:

Xác định câu đúng nhất:

A. Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những dự kiến và định hướng về chất lượng và quản lý chất lượng của đơn vị hoặc quốc gia

B. Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa ra chiến lược cải tiến chất lượng trong từng giai đoạn

C. Đảm bảo chất lượng được hiểu là mọi hoạt động có kế hoạch và có hệ thống trong một hệ thống chất lượng, nhằm đem lại lòng tin là thực thể thỏa mãn các yêu cầu đối với chất lượng

D. Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động nhằm thiết lập các mục tiêu (chỉ tiêu chất lượng) và yêu cầu đối với chất lượng cũng như để thực hiện các yếu tố hệ thống chất lượng

Xem đáp án » 12/04/2025 66

Câu 2:

Hai phương pháp nào sau đây được sử dụng cho đánh giá mức chất lượng?

A. Phương pháp vi phân, phương pháp phân hạng

B. Phương pháp hệ số chất lượng, phương pháp tổng hợp

C. Phương pháp phân hạng, phương pháp hệ số chất lượng

D. Phương pháp vi phân, phương pháp tổng hợp

Xem đáp án » 12/04/2025 65

Câu 3:

“Kiểm tra chất lượng sản phẩm là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm”. Nhận định trên là đúng hay sai? Vì sao?

A. Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo

B. Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm

C. Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất

D. Đúng vì giảm được sai sót trong sản xuất sản phẩm

Xem đáp án » 12/04/2025 59

Câu 4:

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

A. Đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

B. Đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

C. Đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

D. Đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

Xem đáp án » 12/04/2025 50

Câu 5:

Lý do áp dụng ISO 9000 là:

A. Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng

B. Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm xuất khẩu

C. Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm nội địa

D. Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng, và đạt được lợi thế cạnh tranh trong cả nội địa và xuất khẩu

Xem đáp án » 12/04/2025 47

Câu 6:

Cách tiếp cận có hệ thống đối với quản lý được hiểu là:

A. Quản lý hệ thống sản xuất

B. Quản lý là quản lý các quá trình có liên quan đến nhau trong một hệ thống

C. Quản lý hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

D. Quản lý các bộ phận nhằm đạt các mục tiêu đề ra

Xem đáp án » 12/04/2025 45

Câu 7:

Khách hàng là trên hết phải được hiểu là:

A. Bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này

B. Mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

C. Mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

D. Mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Xem đáp án » 12/04/2025 44

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây?

Sổ tay lớp 12 các môn Toán, Lí, Hóa, Văn, Sử, Địa, KTPL (chương trình mới)

Sổ tay Lịch Sử 12 (chương trình mới)

Sổ tay Giáo dục Kinh tế & Pháp luật 12 (chương trình mới)