Giao tiếp diễn ra nhưng có thể không cần có thành phần nào sau đây:

A. Nó được xác định với một nhóm người cụ thể

B. Nó có thể gây khó hiểu đối với nhiều người

C. Nó không hề trang trọng

D. Nó không phải là giống như văn phòng kinh doanh

A. Xung đột nhóm là một công cụ hữu ích để tránh tư duy tập thể

B. Xung đột nhóm cần thiết để một nhóm đạt được sự đồng thuận

C. Xung đột nhóm hữu ích khi xung đột về vấn đề chứ không phải xung đột về các tính

D. Nhiều nhà quản trị tránh né xung đột nhóm

A. Nét mặt là phần biểu cảm nhất của cơ thể

B. Cử chỉ giúp minh hoạ và củng cố thông điệp bằng lời của bạn

C. Ý nghĩa của các cử chỉ là như nhau đối với các nền văn hoá

D. Đôi mắt của bạn là biểu đạt phi ngôn ngữ quan trọng nhất trên khuôn mặt của bạn.

A. Những khác nhau trong việc giải thích

B. Sử dụng những diễn tả không phù hợp

C. Những từ ngữ cụ thể, rõ ràng.

D. Những khác biệt về ngôn ngữ.

A. Bị động

B. Đơn giản

C. Phức tạp

D. Ghép

A. Tránh thu hẹp về vấn đề bạn nói

B. Tránh những từ mà bạn gặp khó khăn khi phát âm

C. Sử dụng những câu ngắn và từ vựng đơn giản hơn nếu bạn đã viết cho độc giả từ trước.

D. Sử dụng một phong cách đàm thoại, nhưng nói chậm hơn so với bình thường.

A. Hầu hết các thông tin được truyền qua tin đồn liên quan đến các vấn đề cá nhân

B. Nó truyền thông tin trong tổ chức một cách nhanh chóng

C. Thông tin được truyền trong tin đồn thường không hoàn chỉnh

D. Nó ít hoạt động trong những khoảng thời gian công ty không ổn định như là cắt giảm nhân sự, sáp nhập hoặc đóng cửa một chi nhánh nào đó.