Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?

A. Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

B. Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

C. Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

A. 20%

B. 50%

C. 85%

D. 70%

A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

B. Dùng ngôn từ khó hiểu

C. Sử dụng tiếng lóng

D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

A. Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp

B. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn

C. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác

D. Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không

A. Chủ động hơn trong giao tiếp

B. Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

C. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

D. Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

A. Thông điệp truyền tải rõ ràng

B. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

C. Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp

D. Địa vị xã hội

E. a, b, c đúng