Phát biểu nào sau đây ít có khả năng bảo vệ cả bạn và người sử dụng lao động đối với các trục trặc/các vấn đề khi giao tiếp trực tuyến?

A. Bạn đọc một bài phát biểu qua các slide PowerPoint trong khi liếc nhìn xem phản ứng của người quản lý

B. Bản gửi tin nhắn nhanh về dịch vụ giao hàng của công ty trong khi nói chuyện với một khách hàng về hàng của anh ta bị mất

C. Bạn đọc email với cả hai văn bản và các thành phần video mở cùng một lúc

D. Bạn gửi một văn bản trong khi xem một bài thuyết trình ở hội nghị truyền hình

A. Chúng có thể gắn liền với tài liệu in

B. Chúng đã bị thay thế phần lớn bằng email

C. Chúng đôi khi được sử dụng cho các thông điệp chính thức dài hơn một trang

D. Chúng được dành riêng cho giao tiếp với bên ngoài tổ chức

A. E-mail

B. Mặt đối mặt

C. Skype

D. Nhắn tin

A. Xung đột giữa các cá nhân cản trở năng suất

B. Áp lực đòi đưa ra kết quả ngay lập tức

C. Đòi hỏi quyết định được thực hiện thông qua sự đồng thuận

D. Một sự quá nhấn mạnh vào sự tuân theo/sự phù hợp

A. Chống lại dòng chảy ngang của thông tin

B. Chia sẻ tất cả các thông tin với nhân viên, dù tích cực hay tiêu cực

C. Làm chậm dòng chảy tự do của thông tin

D. Mở rộng mạng lưới cơ cấu tổ chức

A. Xung đột không có tính xây dựng/xung đột gây bất hòa

B. Tư duy nhóm

C. Đồng thuận

D. Thiếu mạch lạc

A. Tránh dùng những ý không thích hợp làm che lấp dữ liệu quan trọng

B. Bắt đầu đánh giá những ý tưởng khi chúng vừa xảy ra với bạn

C. Có đầy đủ thông tin để độc giả của bạn không mất thời gian

D. Đừng bắt đầu viết cho đến khi bạn đã lên kế hoạch về những gì bạn muốn viết