Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?

A. 50 cm

B. 1 sải tay

C. 1 cánh tay của người cao hơn

D. Tùy mỗi trường hợp

A. Giọng nói

B. Cử chỉ tay

C. Nội dung thông điệp

A. 6 giây

B. 5 giây

C. 3 giây

D. 4 giây

A. Giọng nói

B. Cách lựa chọn từ ngữ

C. Cú pháp

D. Điệu bộ

E. Tư thế

A. Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục “Tiêu đề thư” (Subject).

B. Không cần nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư.

C. Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ để bất chấp phong cách của họ.

D. Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh.

A. Nghĩ trước hoặc chuẩn bị trước nội dung cuộc gọi.

B. Không chuẩn bị gì cả.

C. Nghĩ trước một vài câu hỏi người giao tiếp có thể sẽ hỏi.

A. Đồng tình với những gì họ nói.

B. Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại.

C. Ngồi thẳng lưng.

D. Tránh giao tiếp bằng mắt.