Lắng nghe tích cực có đặc điểm như thế nào? Hãy chọn 3 đáp án đúng.

A. 50 cm

B. 1 sải tay

C. 1 cánh tay của người cao hơn

D. Tùy mỗi trường hợp

A. 6 giây

B. 5 giây

C. 3 giây

D. 4 giây

A. Giọng nói

B. Cách lựa chọn từ ngữ

C. Cú pháp

D. Điệu bộ

E. Tư thế

A. Đồng tình với những gì họ nói.

B. Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại.

C. Ngồi thẳng lưng.

D. Tránh giao tiếp bằng mắt.

A. Trình bày lại thông tin nhận được

B. Phản ứng lại thông tin nhận được

C. Chỉ nghe và không đặt câu hỏi

D. Không tóm tắt thông tin nhận được

A. Giọng nói

B. Cử chỉ tay

C. Nội dung thông điệp

A. Nghĩ trước hoặc chuẩn bị trước nội dung cuộc gọi.

B. Không chuẩn bị gì cả.

C. Nghĩ trước một vài câu hỏi người giao tiếp có thể sẽ hỏi.