Quản trị cảm xúc là khả năng _______, suy nghĩ thông suốt, sẵn sàng chấp nhận và kiểm soát được những cảm xúc của bản thân trước khi chúng biểu hiện thành hành vi.

A. Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi

B. Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài

C. Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác

D. Tích cực giao lưu hợp tác với người khác

A. Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh của mình để thành công trong công việc và hạnh phúc trong cuộc sống

B. Vì con người cần biết đâu là điểm yếu của mình để tìm cách khắc phục và duy trì được các mối quan hệ tốt với những người xung quanh

C. Vì đó là tiền đề quan trọng để con người tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuộc sống

D. Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với mọi người xung quanh

A. Giúp sắp xếp công việc theo trình tự thời gian

B. Giúp ghi nhớ các công việc nằm ngoài lịch công tác

C. Giúp tập trung vào các công việc trước mắt

D. Giúp phân loại và sắp xếp công việc theo tính khẩn cấp và tầm quan trọng

A. Các công việc khủng hoảng

B. Các công việc ngắn hạn, không nằm trong mục tiêu

C. Các công việc mang tính chiến lược

D. Các công việc mang tính giải trí

A. Ủy quyền cho người khác làm hộ

B. Tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức

C. Nghiên cứu để tìm giải pháp ứng phó lâu dài

D. Lập kế hoạch để thực hiện từng bước

A. Văn phòng làm việc ngăn nắp, gọn gàng

B. Đề ra mục tiêu cụ thể, rõ ràng

C. Kỹ năng giao tiếp tốt

D. Làm việc không có kế hoạch

A. Mục tiêu chính, mục tiêu phụ và mục tiêu nên có

B. Mục tiêu chính, mục tiêu hỗ trợ và mục tiêu nên có

C. Mục tiêu quan trọng, mục tiêu hỗ trợ và mục tiêu nên có

D. Mục tiêu chính, mục tiêu hỗ trợ và mục tiêu phụ