Nội dung nào sau đây không đúng về phương pháp bảng điểm cân bằng?

A. Chi phí đầu tư, nghiên cứu sản phẩm mới bị giới hạn

B. Cho phép công ty định giá ở mức cao

C. Chia thị trường thành nhiều phân khúc khác nhau

D. Tập trung vào việc khác biệt hóa

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. Đi tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu nhằm đưa ra tính năng mới, sản phẩm mới

B. Nhóm khách hàng mà công ty phục vụ thường là nhóm "khách hàng trung bình"

C. Không tập trung vào khác biệt hóa sản phẩm

D. Tập trung vào công nghệ và quản lý để giảm chi phí

A. Điều chỉnh chiến lược

B. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện chiến lược

C. Phân bổ nguồn lực, thực hiện chiến lược

D. Xác định tầm nhìn, sứ mệnh

A. Mô hình bảng điểm cân bằng (BSC)

B. Ma trận chiến lược chính

C. Khung phân tích 7S của Mc Kinsey

D. Ma trận SPACE

A. QTCL chỉ được thực hiện ở cấp độ vĩ mô

B. QTCL luôn có 2 đặc tính chủ động và bị động

C. QTCL là một quá trình thường xuyên và liên tục

D. QTCL cần có sự tham gia của nhiều người

A. Nâng cao chất lượng phục vụ

B. Tăng cường khuyến mại

C. Nâng cao chất lượng sản phẩm

D. Giảm giá sản phẩm