Suốt 2 thập kỷ vừa qua, những trường thương mại đã thêm vào những khóa học bắt buộc về những kỹ năng con người vào nhiều chương trình giảng dạy của họ. Tại sao họ lại làm như vậy?

A. Chuyên môn, ra quyết định và giao tiếp ứng xử

B. Chuyên môn, nhân sự và nhận thức

C. Giao tiếp ứng xử, truyền tin và ra quyết định

D. Nhận thức, giao tiếp và kết nối mạng lưới

A. Người phát ngôn (spokesperson).

B. Lãnh đạo (leader).

C. Đàm phán (negotiator).

D. Giám sát (monitor).

A. Kiểm soát (controlling).

B. Hoạch định (planning).

C. Bố trí nhân viên (staffing).

D. Tổ chức (organizing).

A. Ra quyết định

B. Giao tiếp

C. Giải quyết mâu thuẫn

D. Làm việc nhóm

A. Kỹ năng con người

B. Kỹ năng chuyên môn

C. Hiệu suất

D. Tinh thần doanh nhân (Entrepreneurialism)

A. Sự gia tăng tình trạng vắng mặt hàng loạt ở một công ty.

B. Sự giảm năng suất trong một ca làm việc của nhà máy sản xuất.

C. Sự giảm doanh thu do cạnh tranh nước ngoài nổi lên.

D. Sự gia tăng tình trạng trộm cắp bởi nhân viên ở một cửa hàng bán lẻ.

A. Theo lẽ thường (common sense)

B. Quan sát trực tiếp

C. Nghiên cứu có hệ thống

D. Suy đoán