Theo tiêu chuẩn ISO 9000, sản phẩm là:

A. Hiệu lực của cơ chế quản lý

B. Xu hướng xã hội

C. Nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế

A. Các thuộc tính công dụng

B. Các thuộc tính thụ cảm

C. Quảng cáo

A. Tất cả sản phẩm đều đạt chất lượng

B. Không có sản phẩm lỗi

C. Mọi khách hàng đều hài lòng

A. Về tuổi thọ sản phẩm

B. Về thời gian phục vụ quá chậm

C. Về giá cả hơi cao

A. Người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp

B. Lãnh đạo, tổ trưởng tổ kỹ thuật

C. Lãnh đạo, nhân viên

A. Đổi mới công nghệ

B. Tổ chức lại quy trình

C. Đào tạo huấn luyện