Xu hướng đảm bảo chất lượng bao gồm:

A. Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC

B. Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM

C. Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP

A. Điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

B. Tổ chức hệ thống phòng ngừa

C. Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm

A. Nguyên nhân bất thường gây ra sai sót trong sản xuất

B. Nguyên nhân không thể tránh được trong sản xuất

C. Nguyên nhân cần phải được ngăn ngừa trong sản xuất

A. Cải tiến liên tục bằng TQM

B. Cải tiến liên tục bằng PCA-Do

C. Cải tiến liên tục bằng PDCA

A. Yêu cầu; Đánh giá

B. Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

C. Xác định yêu cầu; đo, đánh giá

A. Kiểm tra lý do sản phẩm bị trả lại

B. Lập bảng kê trưng cầu ý kiến khách hàng

C. Giúp dễ dàng thu thập dữ liệu bằng công cụ đơn giản như bút và giấy