100+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch có đáp án - Phần 4

A. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 4 & 5 là trung tâm

B. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 2 là trung tâm

C. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 1 là trung tâm

A. QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng

B. QLCL bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng

C. Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP

A. Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC

B. Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM

C. Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP

A. Điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

B. Tổ chức hệ thống phòng ngừa

C. Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm

A. Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm

B. Triển khai và thiết kế sản phẩm

C. Theo dõi chất lượng

A. (1) Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng; (5) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

B. (1) Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng

C. (1) Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường; (5) theo dõi chất lượng

A. Yêu cầu; Đánh giá

B. Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

C. Xác định yêu cầu; đo, đánh giá

A. Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

B. Kiểm soát quá trình

C. Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

A. Xác định yêu cầu; đo, đánh giá; Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

B. Thiết kế; Giá

C. Yêu cầu; Đánh giá

A. Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

B. Yêu cầu; Đánh giá

C. Xác định yêu cầu; đo, đánh giá

A. Giai đoạn phát triển

B. Giai đoạn xuất phát

C. Giai đoạn bão hòa

A. Xác định được vấn đề

B. Nhận biết các nguyên nhân

C. Loại bỏ các nguyên nhân

A. Nguyên nhân bất thường gây ra sai sót trong sản xuất

B. Nguyên nhân không thể tránh được trong sản xuất

C. Nguyên nhân cần phải được ngăn ngừa trong sản xuất

A. Kiểm tra lý do sản phẩm bị trả lại

B. Lập bảng kê trưng cầu ý kiến khách hàng

C. Giúp dễ dàng thu thập dữ liệu bằng công cụ đơn giản như bút và giấy

A. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra, đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất

B. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra, dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm

C. Đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm

A. Một ngày làm việc

B. Một tuần làm việc

C. Một tháng làm việc

A. Nhà sản xuất, nhà cung ứng

B. Nhà sản xuất, nhà phân phối

C. Nhà cung ứng, nhà phân phối

A. Cải tiến liên tục bằng TQM

B. Cải tiến liên tục bằng PCA-Do

C. Cải tiến liên tục bằng PDCA

A. Thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động

B. Xác định mức độ đo lường

C. Phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

D. Xác định mức độ đo lường và phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

A. Việc kiểm tra là một sự cần thiết

B. Việc kiểm tra có thể là lãng phí nếu việc sản xuất được tổ chức tốt

C. Việc kiểm tra là việc của nhà sản xuất