Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

A. Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề

B. Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề

C. Tập trung vào những lời phê bình

A. Không nói gì cả

B. Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

C. Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

A. Chỉ bỏ đi

B. Bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

C. Kết thúc những vấn đề đang trao đổi với một phát biểu mang tính đóng

A. 50 cm

B. 1 sải tay

C. 1 cánh tay của người cao hơn

D. Tùy mỗi trường hợp

A. Chủ động hơn trong giao tiếp.

B. Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói.

C. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn.

D. Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình.

A. Xem xét ngữ cảnh mà người đó đang nói

B. Xem xét giọng điệu của người nói

C. Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thông điệp của người nói

D. Ghi chép hết những gì người nói trình bày

A. Đồng tình với những gì họ nói

B. Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại

C. Bắt chước tư thế giao tiếp của họ

D. Cả B và C đều đúng