Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 được xây dựng dựa trên triết lý:

Cơ sở để xác định cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng trong biểu đồ Pareto:

Trình độ chất lượng Tc là một chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, làm cơ sở để thẩm định là:

Sản xuất tinh gọn là tên gọi của phương pháp quản lý:

Quản trị chất lượng là một hệ thống các phương pháp, các hoạt động tác nghiệp được sử dụng để điều hành nhằm nâng cao chất lượng ở tất cả mọi khâu hoạt động của tổ chức:

Phản ánh một cách tương đối về chất lượng ta căn cứ vào:

Chọn từ còn thiếu: "............" tập trung vào việc làm thế nào để thực hiện công việc mà không gây ra sai lỗi hay khuyết tật: