Đâu là phương pháp SAI khi doanh nghiệp chủ động tìm hiểu thông tin khách hàng?

A. Khách hàng có thêm thời gian, ở gần doanh nghiệp để trải nghiệm và góp ý

B. Doanh nghiệp cần hỗ trợ giải quyết ngay để khách hàng yên tâm

C. Tùy đối tượng sẽ có góp ý buộc phải khắc phục chất lượng

D. Tùy đối tượng sẽ có góp ý phù hợp

A. Chất lượng là vấn đề công nghệ đơn thuần

B. Xem xét vấn đề đặt trong mối quan hệ chặt chẽ với hệ thống

C. Nhiệm vụ phòng ngừa trong toàn công ty

D. Cách xem xét vấn đề đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau

A. Kết hợp ngắn hạn và dài hạn thỏa mãn nhu cầu khách hàng

B. Khách hàng bên ngoài những người tiêu thụ sản phẩm

C. Nhiệm vụ phòng ngừa trong toàn công ty

D. Cách xem xét vấn đề đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau

A. Khách hàng cung cấp đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm, dịch vụ

B. Hỗ trợ khách hàng ngay khi khách hàng cần

C. Tùy đối tượng sẽ có góp ý phù hợp

D. Doanh nghiệp cần hỗ trợ giải quyết ngay để khách hàng yên tâm

A. Kết hợp ngắn hạn và dài hạn thỏa mãn nhu cầu khách hàng

B. Khách hàng bên ngoài những người tiêu thụ sản phẩm

C. Nhiệm vụ phòng ngừa kiểm soát chất lượng

D. Cách xem xét vấn đề đi thẳng vào vấn đề riêng biệt, tách rời nhau

A. Khách hàng chủ động điền vào các phiếu hỏi có sẵn

B. Doanh nghiệp ghi số điện thoại đường dây nóng

C. Có email để khách hàng gửi email phàn nàn hoặc góp ý

D. Tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm khác khi không hài lòng

A. QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng

B. QLCL là hệ thống các phương pháp sản xuất sản xuất ra các loại hàng hóa có chất lượng cao nhất hoặc đưa ra các dịch vụ có chất lượng tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tăng của người tiêu dùng

C. QLCL bao gồm các hoạt động, theo đó tổ chức nhận biết các mục tiêu, xác định các quá trình và nguồn lực cần thiết để đạt được kết quả mong muốn. Hệ thống QTCL quản lý các quá trình tương tác và các nguồn lực cần thiết mang lại giá trị và thu được kết quả

D. QTCL là hệ thống hoạt động thống nhất, có hiệu quả, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được