Biểu tượng "con bò sữa" thuộc ma trận nào:

A. Tính vô hình

B. Không thể tồn kho

C. Ước định chất lượng dịch vụ qua danh tiếng

D. Chất lượng mang tính đồng nhất

A. Quản lý nguồn nhân lực

B. Phát triển công nghệ

C. Hậu cần nội bộ

D. Cung ứng

A. Sản phẩm/dịch vụ đắt tiền hơn nhưng chất lượng cao hơn

B. Giá sản phẩm/dịch vụ không cao nhưng chất lượng cao hơn

C. Đưa ra sản phẩm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng

D. Tính năng sản phẩm/dịch vụ giảm nhưng giá giảm nhiều hơn

A. Sản xuất

B. Kế toán

C. Marketing và bán hàng

D. Dịch vụ khách hàng

A. Cấp công ty

B. Cấp đơn vị kinh doanh chiến lược

C. Cấp chức năng

D. Cấp ngành

A. Quảng cáo, tuyên truyền

B. Khuyến mãi

C. Bán hàng trực tiếp

D. Quan hệ công chúng

A. Quảng cáo

B. Khuyến mãi

C. Bán hàng trực tiếp

D. Quan hệ công chúng