Để mọi người hiểu thông điệp và thực hiện các hành động mà thông điệp đưa ra, nhà quản trị cần đảm bảo nội dung của thông điệp như thế nào?

A. Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

B. Một số ít các thay đổi có kế hoạch và có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

C. Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có không có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

D. Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có không có hệ thống đối với một doanh nghiệp chưa hoạt động.

A. Bộ phận truyền thông bắt buộc phải có trong doanh nghiệp

B. Truyền thông là việc làm thường xuyên

C. Truyền thông là quan trọng

D. Truyền thông là cần thiết

A. Giám sát phản ứng của nhân viên cũng như kết quả của họ.

B. Minh bạch và giải thích kịp thời với mọi thành viên về thực thi sự thay đổi.

C. Nhà quản trị cần có những động thái cam kết với mọi người đảm bảo những lợi ích mà họ đang có để họ yên tâm tham gia chiến dịch thay đổi.

D. Tất cả các ý đều đúng.

A. Tổ chức hành động chung nhằm giảm xung đột giữa các nhóm

B. Tìm ra rào cản chung

C. Họp giải quyết xung đột

D. Trao đổi thành viên

A. Hai ý (i) và (ii) đều đúng.

B. (i) Không sợ hãi sự chống đối.

C. (ii) Giúp các nhân viên không sợ sự thay đổi hoặc các hậu quả của nó.

D. Hai ý (i) và (ii) đều sai.

A. Thường ít khi nhận phản hồi trực tiếp so với các kênh khác

B. Có thể nhận và trả lời phản hồi nhanh

C. Có thể giải thích mọi thắc mắc trong tập thể

D. Là kênh hiệu quả

A. Cần lưu tâm đến những người có khuynh hướng đồng tình

B. Cần lưu tâm đến những người chia sẻ trung thực

C. Cần lưu tâm đến câu hỏi mà mọi người thường quan tâm

D. Cần lưu tâm đến thời điểm khảo sát