Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:

A. Rút ngắn giai đoạn giới thiệu sản phẩm trong chu kỳ sống sản phẩm càng ngắn càng tốt

B. Kéo dài giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm càng lâu càng tốt

C. Kéo dài giai đoạn bảo hòa của sản phẩm càng lâu càng tốt

D. Rút ngắn giai đoạn suy thoái của sản phẩm càng ngắn càng tốt

A. Khởi xướng

B. Giới thiệu

C. Phát triển

D. Tăng trưởng

A. Các trung gian và người tiêu dùng

B. Nhân viên cung ứng, các trung gian và người tiêu dùng

C. Nhân viên cung ứng và người tiêu dùng

D. Nhân viên cung ứng, các trung gian, người tiêu dùng và người môi giới

A. Chiến lược dịch vụ của doanh nghiệp

B. Nhu cầu của khách hàng

C. Dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

D. Kỳ vọng của khách hàng

A. Phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, phát triển khách hàng và đa dạng hóa

B. Xâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và đa dạng hóa

C. Xâm nhập thị trường, phát triển khách hàng, phát triển sản phẩm và đa dạng hóa

D. Phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa và phát triển thị phần

A. Dịch vụ bao quanh

B. Dịch vụ chính

C. Dịch vụ phụ

D. Dịch vụ cộng thêm