Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung, trạng thái cao nhất của sự khòng hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?
A. Tim kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp.
B. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó.
C. Tây chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó.
D. Phân nàn với Ban lanh đạo doanh nghiệp
E. Viết thư hoặc gọi điện theo đường dây nóng cho doanh nghiệp.
Câu hỏi trong đề: 500+ câu trắc nghiệm Nguyên lý Marketing có đáp án !!
Quảng cáo
Trả lời:
Chọn đáp án C
Hot: 1000+ Đề thi giữa kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Thứ cấp
B. Tham khảo trực tiếp
C. Sơ cấp
D. (b) và (a)
E. (b) và (c)
Lời giải
Chọn đáp án E
Câu 2
A. Cá nhân
B. Hộ gia đình
C. Tổ chức
D. Cả a và b
Lời giải
Chọn đáp án D
Câu 3
A. 3 giai đoạn
B. 4 giai đoạn
C. 5 giai đoạn
D. 6 giai đoạn
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Yếu tố cá nhân
B. Yếu tố tâm lý
C. Yếu tố xã hội
D. Yếu tố giá trị văn hóa
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Xác định vấn đề mua sắm
B. Xác định tính năng hàng hóa
C. Tìm hiểu người cung cấp
D. Lựa chọn người cung cấp
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Sống độc than
B. Kết hôn nhưng chưa có con
C. Con cái con nhỏ
D. Con cái đã thành niên
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Địa vị xã hội
B. Kinh tế.
C. Tuổi tác.
D. Lối sống.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.