Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung, trạng thái cao nhất của sự khòng hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?

A. Thứ cấp

B. Tham khảo trực tiếp

C. Sơ cấp

D. (b) và (a)

E. (b) và (c)

A. Giai cấp

B. Địa vị xã hội

C. Tham khảo

D. Địa lý

A. Số lượng khách hàng tổ chức thường ít nhưng lại mua với số lượng lớn

B. Khách hàng là các tổ chức thường tập trung theo vùng địa lý

C. Có nhiều người tham gia vào quá trình mua hàng của các tổ chức

D. Các tổ chức mua hàng hóa, dịch vụ thường thiếu tính chuyên nghiệp so với người tiêu dùng.

A. Các yếu tố cá nhân

B. Các yếu tố tâm lý

C. Các yếu tố xã hội

D. Các yếu tố khuyến mại

A. Xác định tiêu chí lựa chọn của khách hàng là gì

B. Cung cấp thông tin cho khách hàng

C. Kích thích, tạo nhu cầu của khách hang

D. Xúc tiến bán hàng

A. Địa vị xã hội

B. Kinh tế.

C. Tuổi tác.

D. Lối sống.

A. 7 bước

B. 8 bước

C. 9 bước

D. 6 bước