Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

A. Các tổ chức mua nhiều loại sản phẩm hơn.

B. Các tổ chức khi mua thì có nhiều người tham gia vào quá trình mua hơn.

C. Những hợp đồng, bảng báo giá ... thường không nhiều trong hành vi mua của người tiêu dùng.

D. Người tiêu dùng là người chuyên nghiệp hơn.

A. Số lượng người mua ít hơn.

B. Quan hệ lâu dài và gắn bó giữa khách hàng và nhà cung cấp.

C. Vấn đề thương lượng ít quan trọng hơn.

D. Mang tinh rủi ro phức tạp hơn.

A. Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn.

B. Thường là như nhau.

C. Thường thay đổi tuỷ theo từng sản phẩm.

D. Thường theo ý người vợ vi họ là người mua hàng.

E. Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm.

A. Được bán rộng rãi với giá hạ

B. Được sản xuất bằng dây chuyền công nghệ cao.

C. Có kiểu dáng độc đáo

D. Có nhiều tính năng mới.

A. Sự chú ý.

B. Không câu nào đúng.

C. Nhận thức.

D. Thái độ và niềm tin

E. Tất cả đều đúng.

A. Các loại hành vi mua hàng của người tiêu dùng

B. Các đặc điểm cả nhân tuy biến của người tiêu dùng

C. Quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng

D. B và C

A. Ít nhất phải có 2 bên

B. Phải có sự trao đổi tiền giữa hai bên

C. Mỗi bên phải khả năng giao tiếp và giao hàng

D. Mỗi bên được tự do chấp nhận hoặc từ chối đề nghị (chào hàng) của bên kia.