Phương pháp đòi hỏi xác định và quản lý có hệ thống các quá trình và sự tương tác giữa các quá trình để đạt được các kết quả dự kiến phù hợp với định hướng chiến lược và chính sách chất lượng của tổ chức là:

A. Chất lượng là khả năng thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi phí thấp nhất.

B. Chất lượng là mức hoàn thiện, đặc trưng so sánh hay đặc trưng tuyệt đối, dấu hiệu đặc thù, dữ kiện, thông số cơ bản.

C. Chất lượng là mức dự báo về độ đồng đều, độ tin cậy với chi phí thấp và phù hợp với thị trường.

D. Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu.

A. Kiểm soát chất lượng sản phẩm (KCS)

B. Kiểm soát chất lượng (QS)

C. Kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC)

D. Kiểm soát chất lượng đồng bộ (TQM)

A. Chi phí sai hỏng bên ngoài.

B. Chi phí thẩm định

C. Chi phí sai hỏng bên trong

D. Chi phí phòng ngừa

A. Khả năng tài chính

B. Lao động dồi dào

C. Máy móc thiết bị

D. Phương pháp quản lý

A. Các bên quan tâm

B. Cổ đông

C. Tổ chức

D. Lãnh đạo cao nhất

A. Trọng số

B. Hệ số chất lượng

C. Trình độ chất lượng

D. Chất lượng toàn phần