……là kỹ thuật thông tin liên lạc có cấu trúc, nguồn gốc từ phương pháp dự đoán đối xứng và tương tác dựa trên bảng trả lời câu hỏi của các chuyên gia

A. Kiểm soát chất lượng sản phẩm (KCS)

B. Kiểm soát chất lượng (QS)

C. Kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC)

D. Kiểm soát chất lượng đồng bộ (TQM)

A. Là tiến hành các chức năng hoạch định chất lượng, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát chất lượng.

B. Là tiến hành các chức năng hoạch định chất lượng, kiếm soát chất lượng và cải tiến chất lượng.

C. Là tiến hành các chức năng hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng và kiểm

D. Là quản lý liên quan đến chất lượng.

A. Hệ thống quản lý

B. Hệ thống quản lý chất lượng

C. Hệ thống nhân sự

D. Hệ thống thông tin dạng văn bản

A. Cam kết của lãnh đạo cao nhất

B. Sự nỗ lực tham gia của mọi người

C. Cải tiến liên tục

D. Áp dụng kỹ thuật thống kê

A. 5 yếu tố và 20 biến quan sát.

B. 5 yếu tố và 22 biến quan sát

C. 6 yếu tố và 20 biến quan sát

D. 6 yếu tố và 22 biến quan sát

A. Bắt buộc và rất cần thiết trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế hệ mới

B. Bắt buộc đối với các doanh nghiệp xuất khẩu trong tình hình hiện nay

C. Khuyến khích áp dụng và tùy thuộc vào chiến lược phát triển của từng tổ chức.

D. Khuyến khích áp dụng và tùy thuộc vào quyết tâm của toàn thể nhân viên trong

A. Trọng số

B. Hệ số chất lượng

C. Trình độ chất lượng

D. Chất lượng toàn phần