Khách hàng là trên hết phải được hiểu là:

A. quản lý hệ thống sản xuất

B. quản lý là quản lý các quá trình có liên quan đến nhau trong một hệ thống

C. quản lý hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

D. quản lý các bộ phận nhằm đạt các mục tiêu đề ra

A. hữu hình

B. vô hình

C. vật chất

D. thuần vật chất

A. Tiêu chuẩn, làm, kiểm tra, hành động

B. Tiêu chuẩn, kiểm tra, làm, hành động

C. Kiểm tra, hành động, làm, đề ra tiêu chuẩn

D. Làm, tiêu chuẩn, kiểm tra, hành động

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

A. ISO 14000

B. ISO 10011

C. ISO 17000

D. ISO 12000

A. Chi phí chất lượng

B. Chi phí phù hợp

C. Chi phí không phù hợp

D. Chi phí sai hỏng

A. thuộc tính công dụng của sản phẩm

B. thuộc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm

C. thuộc tính thụ cảm

D. thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm