Câu nào không đúng:

Những chiến lược phổ biến trong việc giải quyết các xung đột có thể là:

“Những xung đột có cường độ tương đối yếu, chúng có thể làm cho người ta trở lên tích cực hơn, sáng tạo hơn và có một chút căng thẳng cần thiết giúp họ làm việc hiệu quả hơn” là đặc điểm của?

“Sự mô phỏng, tái tạo, lập lại các hành động, hành vi, tâm trạng, cách thức suy nghĩ, ứng xử của một người hay một nhóm người nào đó” là đặc điểm của?

“Gây ra ảnh hưởng xấu tới hoạt động của nhóm, nó tàn phá các mối quan hệ giữa các bên” là đặc điểm của?

“Trạng thái cảm xúc truyền đi rất nhanh và mạnh, thường xảy ra khi con người lâm vào trạng thái căng thẳng cao độ” là đặc điểm của?

“Biết kiềm chế bản thân, kiềm chế xúc cảm, nhu cầu chưa bức thiết, những ham muốn…, ảnh hưởng đến công việc” là những phẩm chất tâm lý nào của nhà kinh doanh?

“Thái độ mang tính đánh giá của tập thể, của xã hội về: một sự việc, một hiện tượng, cá nhân hay nhóm người trong tập thể, trong xã hội” là?