Bệnh nhân là người thương tổn thựuc thể hay cơ năng do vậy khi tiếp xúc bệnh nhân thầy thuốc cần chú ý quan sát:

Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác, tác động qua lại với nhau. Hiện thực hoá các quan hệ xã hội giữa chủ thể này với chủ thể khác

Thái độ và lời ói của thầy thuốc có ý nghĩa rất quan trọng vì tác động sâu sắc vào tâm lý bệnh nhân và quá trình chữa bệnh của họ

Giao tiếp là quá trình và điều kiện tất yếu để hình thành và phát triển tâm lý

Giao tiếp có vai trò quan trọng trong sự hình thành

Tâm lý người là:

Các phương pháp gián tiếp tác động vào tâm lý mà người thầy thuốc cần quan tâm:

Thầy thuốc thực sự quan tâm tới người bệnh, chú ý tới các đặc điểm tâm lý người bệnh, lắng nghe ý kiến của người bệnh, yêu nghề và có tâm hồn, khắc phục mọi khó khăn gần gũi sẽ tranh thủ được tình cảm và niềm tin của bệnh nhân