Bệnh nhân là người thương tổn thựuc thể hay cơ năng do vậy khi tiếp xúc bệnh nhân thầy thuốc cần chú ý quan sát:

Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác, tác động qua lại với nhau. Hiện thực hoá các quan hệ xã hội giữa chủ thể này với chủ thể khác

Tâm lý người là:

Giao tiếp có vai trò quan trọng trong sự hình thành

Thầy thuốc luôn củng cố thường xuyên lòng tin của người bệnh về mọi mặt do vầy thầy thuốc luôn chú ý:

Giao tiếp là quá trình và điều kiện tất yếu để hình thành và phát triển tâm lý

Khi bệnh nhân trình bày bệnh của mình cho thầy thuốc, thầy thuốc cần phải: