Đọc đoạn trích dưới đây và trả lời các câu hỏi từ 86 đến 90:

Nhưng trên thực tế, khoảng 80% nhà tuyển dụng tại Việt Nam than phiền rằng nhân viên trẻ quá yếu trong giao tiếp, không đáp ứng được công việc dù bằng cấp tốt. Tiến sĩ Nguyễn Thị Hoa- Viện Tâm lí học Việt Nam nhận định, phần đông người Việt thường mắc lỗi lớn nhất là giao tiếp một chiều, chỉ giao mà không tiếp. Nghĩa là chỉ nói và truyền đi mà không lắng nghe hoặc tiếp nhận thông tin phản hồi.

Một lỗi khác là giao tiếp quá chú trọng vào con người mà không để tâm đến mục đích giao tiếp, dẫn đến hiện tượng nói tràng giang đại hải, đang nói vấn đề này lại chen vào vấn đề khác làm cho người nghe không thể hiểu nổi hoặc chưa đi vào mục tiêu vấn đề đã vội chỉ trích cá nhân gây “phản ứng tự vệ”. Người nghe cũng thế, chưa kịp nhận thức vấn đề nhưng thấy ai bàn về vấn đề của mình thì vội vàng “tự vệ”.

Chính sự yếu kém trong giao tiếp này đã khiến không ít người Việt gặp khó khăn trong cuộc sống xã hội. Không hiếm các bạn trẻ học rất chăm, có nhiều bằng cấp, chứng chỉ tốt song không thể xin nổi việc vì trả lời “chẳng đâu vào đâu” câu hỏi phỏng vấn của các nhà tuyển dụng. Một số em vì thiếu kĩ năng giao tiếp còn không thể hòa đồng với xã hội ngay từ khi còn trên ghế nhà trường.

(Trích Kĩ năng giao tiếp của giới trẻ Việt Nam: đừng ở mức chỉ “giao” thiếu “tiếp”, Uyên Minh)

Đoạn trích trên sử dụng những phương thức biểu đạt nào?