Trong giao tiếp với khách hàng sự kiện, điều quan trọng nhất cần tránh là:

Microsoft Excel

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management)

Nền tảng quản lý sự kiện trực tuyến

Google Docs

Kịch bản phải dài và chi tiết nhất có thể

Kịch bản phải linh hoạt và có thể thay đổi dễ dàng

Kịch bản phải bám sát mục tiêu sự kiện và trải nghiệm khách hàng mong muốn

Kịch bản phải được viết bởi người nổi tiếng

Chọn địa điểm tổ chức

Xác định ngân sách dự kiến

Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu

Lên danh sách khách mời

Chi phí thuê địa điểm

Chi phí marketing và quảng bá

Chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Chi phí ăn uống và hậu cần

Lập kế hoạch ứng phó với các tình huống khẩn cấp

Xác định và phân tích các rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra

Triển khai các biện pháp phòng ngừa rủi ro

Theo dõi và kiểm soát rủi ro trong quá trình diễn ra sự kiện

Không quan trọng, chỉ cần tập trung vào nội dung

Chỉ quan trọng đối với sự kiện giải trí, không cần thiết cho sự kiện chuyên nghiệp

Rất quan trọng, ảnh hưởng đến sự hài lòng và ghi nhớ về sự kiện

Chỉ quan trọng đối với khách hàng cá nhân, không ảnh hưởng đến khách hàng doanh nghiệp