Trong thiết kế trải nghiệm khách hàng sự kiện, yếu tố 'cảm xúc' (emotion) đóng vai trò như thế nào?

Cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ

Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp

Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành khó hiểu

Lắng nghe và giải quyết thắc mắc của khách hàng

Microsoft Excel

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management)

Nền tảng quản lý sự kiện trực tuyến

Google Docs

Chất lượng dịch vụ và uy tín của nhà cung cấp

Giá cả cạnh tranh và phù hợp với ngân sách

Mối quan hệ cá nhân với người quản lý nhà cung cấp

Khả năng đáp ứng yêu cầu và thời gian của sự kiện

Xác định ngân sách thuê địa điểm

Thể hiện trực quan cách sắp xếp không gian, khu vực và các hạng mục trong địa điểm

Quảng bá địa điểm sự kiện đến khách hàng

Lên lịch trình sử dụng địa điểm

Kịch bản phải dài và chi tiết nhất có thể

Kịch bản phải linh hoạt và có thể thay đổi dễ dàng

Kịch bản phải bám sát mục tiêu sự kiện và trải nghiệm khách hàng mong muốn

Kịch bản phải được viết bởi người nổi tiếng

Giảm thiểu chi phí thuê nhân sự

Thu hút và tuyển dụng đúng người phù hợp với vị trí

Tăng cường sự cạnh tranh giữa các ứng viên

Đơn giản hóa quy trình đánh giá hiệu suất nhân viên

Tài trợ bằng tiền mặt

Tài trợ hiện vật (in-kind sponsorship)

Tài trợ độc quyền

Tài trợ truyền thông