Trong việc thiết kế trải nghiệm khách hàng cho sự kiện, 'bản đồ hành trình khách hàng' (customer journey map) giúp ích như thế nào?

Xây dựng chiến lược marketing tổng thể cho sự kiện

Quản lý và điều hành tất cả các khía cạnh hậu cần của sự kiện trong ngày diễn ra

Đàm phán hợp đồng với nhà tài trợ chính

Thiết kế concept sáng tạo cho sự kiện

Phỏng vấn ngẫu nhiên người qua đường bên ngoài địa điểm sự kiện

Gửi phiếu khảo sát trực tuyến hoặc bản cứng cho khách tham dự sau sự kiện

Đếm số lượng đồ ăn thừa sau sự kiện

Theo dõi số lượng bài đăng về sự kiện trên mạng xã hội

Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu

Phát triển ngân sách chi tiết

Thực hiện đánh giá rủi ro

Viết báo cáo tài chính hàng năm cho công ty

Sử dụng mạng xã hội để quảng bá

Quảng cáo trên báo chí và tạp chí

Tổ chức họp báo trước sự kiện

Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu cho công ty tổ chức sự kiện (không liên quan trực tiếp đến sự kiện)

Nhân viên sự kiện không hoàn thành nhiệm vụ

Thời tiết xấu ảnh hưởng đến sự kiện ngoài trời

Thiết bị âm thanh bị hỏng

Ngân sách sự kiện bị vượt quá

Chi phí cố định thay đổi theo số lượng người tham dự, chi phí biến đổi thì không

Chi phí cố định không thay đổi theo quy mô sự kiện, chi phí biến đổi thì có

Chi phí cố định dễ dự đoán hơn chi phí biến đổi

Chi phí cố định chỉ áp dụng cho sự kiện trực tuyến, chi phí biến đổi cho sự kiện trực tiếp

Tiệc sinh nhật cá nhân

Hội thảo nội bộ công ty

Lễ hội âm nhạc ngoài trời quy mô lớn có bán vé

Buổi họp mặt gia đình