Trong việc đánh giá sự kiện sau khi kết thúc, mục tiêu chính của việc thu thập 'phản hồi từ khách hàng' (customer feedback) là gì?

Cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ

Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp

Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành khó hiểu

Lắng nghe và giải quyết thắc mắc của khách hàng

Không quan trọng, chỉ cần tập trung vào nội dung

Chỉ quan trọng đối với sự kiện giải trí, không cần thiết cho sự kiện chuyên nghiệp

Rất quan trọng, ảnh hưởng đến sự hài lòng và ghi nhớ về sự kiện

Chỉ quan trọng đối với khách hàng cá nhân, không ảnh hưởng đến khách hàng doanh nghiệp

Hội nghị

Hội chợ triển lãm

Lễ ra mắt sản phẩm

Tiệc gala

Microsoft Excel

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management)

Nền tảng quản lý sự kiện trực tuyến

Google Docs

Kịch bản phải dài và chi tiết nhất có thể

Kịch bản phải linh hoạt và có thể thay đổi dễ dàng

Kịch bản phải bám sát mục tiêu sự kiện và trải nghiệm khách hàng mong muốn

Kịch bản phải được viết bởi người nổi tiếng

Giảm thiểu chi phí thuê nhân sự

Thu hút và tuyển dụng đúng người phù hợp với vị trí

Tăng cường sự cạnh tranh giữa các ứng viên

Đơn giản hóa quy trình đánh giá hiệu suất nhân viên

Tài trợ bằng tiền mặt

Tài trợ hiện vật (in-kind sponsorship)

Tài trợ độc quyền

Tài trợ truyền thông