Bạn..... sử dụng những từ và cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi”.

Hướng về người nói

Hướng ra xa người nói

Nhịp chân

Thói quen khi ngồi

Khoanh tay trước ngực

Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

Đứng tựa lưng, cách xa người nói

Đứng thẳng và khoanh tay trước ngực

Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

Nói ý kiến thật nhỏ

Không nói gì

Luôn luôn

Thỉnh thoảng

Không bao giờ

Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân

Đứng cách người nói 1 bước chân

Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân

Đứng cách người nói 1 cánh tay

Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống

Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe

Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần

Bạn chỉ để ý những ý chính

Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước

Bạn chẳng nói gì cả

Đơn giản, bạn sẽ phát biểu

Bạn sẽ đưa ra minh chứng để chứng minh ý kiến của mình