Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh?

Sử dụng các cấu trúc câu ngắn gọn, rõ ràng, các khái niệm, thuật ngữ đơn giản, chính xác, dễ hiểu

Lập luận đúng mức, lịch sự, tế nhị

Trình bày với thái độ nhã nhặn nhưng tự tin tốc độ nói vừa phải, dừng ngắt câu đúng lúc

Khi trình bày nên hướng về phía người ra quyết định

Kiên quyết không nhượng bộ

Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ

Cần nhượng bộ để tranh thủ đối phương

Không nhượng bộ quá nhanh mà nhượng bộ dần dần

Năng lực, nhu cầu và người lãnh đạo

Thực lực, nhu cầu, ý định và nhân viên đàm phán của họ

Thực lực, nhu cầu, và thái độ của họ

Nhu cầu, mức độ cạnh tranh, thực lực và mong muốn của họ

Còn đòi ta nhượng bộ tiếp

Ta đã nhượng bộ

Đối tác không có sự đền đáp tương ứng

Thể hiện sự thiếu thiện chí của họ

Chức năng đàm phán, chức năng ghi chép và chức năng quan sát

Chức năng đàm phán, chức năng chỉ đạo và chức năng ghi chép

Chức năng đàm phán, chức năng phân tích và chức năng quan sát

Chức năng đàm phán, chức năng phân tích và chức năng lý luận

Cái mà họ trao cho ta thật sự có giá trị không?

Đối phương đòi lại gì khi trao đổi nhượng bộ

Nhượng bộ của hộ liệu có được thực hiện nghiêm chỉnh?

Ai là người quyết định trao nhượng bộ đó?

Những vấn đề nguyên tắc không thể nhượng bộ

Các chủ trương, biện pháp

Các đối sách, phương án khác nhau để đạt mức tối đa của hợp đồng

Những vấn đề, phạm vi có thể nhượng bộ