Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

A. Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển

B. Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

C. Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển

D. Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Tiếng ồn khi giao tiếp

Tâm trạng thời điểm giao tiếp

Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

Thiếu tự tin khi giao tiếp

Bạn

Phụ nữ

20 giây

5 phút

1 phút

A. Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi

B. Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải

C. Giao tiếp được bằng ngôn ngữ cơ thể

D. Lắng nghe hiểu quả

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

A. Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

B. Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp

C. Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

D. Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp