Theo mục đích hình thành, nhóm sẽ được phân loại thành:

Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Tức giận và bỏ đi

Luôn né tránh trong quá trình giao tiếp.

Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ

Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng các nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.

Luôn giữ chữ tín

Xảy ra hiểu lầm

Mọi người không lắng nghe nhau

Mọi người không làm theo bạn

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Âm điệu, giọng nói

Ngôn từ

Tốc độ, cường độ nói

Phong cách ăn mặc

Luôn chia sẻ mọi điều với đối tượng giao tiếp

Luôn quan tâm đến đối tượng giao tiếp

Luôn tôn trọng đối tượng giao tiếp

Kịp thời khen ngợi đối tượng giao tiếp

Vui mừng và ôm chặt người đó

Bạn sẽ mỉm cười

Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

Đợi người khác giới thiệu

Phần mở đầu

Phần thân bài

Phần kết thúc

Tùy từng trường hợp mà có thể trình bày ở một trong ba phần trên