800+ câu Trắc nghiệm Đàm phán kinh doanh có đáp án - Phần 12

Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Tức giận và bỏ đi

Âm điệu, giọng nói

Ngôn từ

Tốc độ, cường độ nói

Phong cách ăn mặc

Luôn chia sẻ mọi điều với đối tượng giao tiếp

Luôn quan tâm đến đối tượng giao tiếp

Luôn tôn trọng đối tượng giao tiếp

Kịp thời khen ngợi đối tượng giao tiếp

Vui mừng và ôm chặt người đó

Bạn sẽ mỉm cười

Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

Đợi người khác giới thiệu

Phần mở đầu

Phần thân bài

Phần kết thúc

Tùy từng trường hợp mà có thể trình bày ở một trong ba phần trên

Luôn né tránh trong quá trình giao tiếp.

Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ

Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng các nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.

Luôn giữ chữ tín

Một bước chân

Hai đến ba bước chân

Bốn đến năm bước chân

Từ sau bước chân trở đi

Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện

Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó

Cố gắng lắng nghe

Không bình luận gì thêm về điều đó

Xảy ra hiểu lầm

Mọi người không lắng nghe nhau

Mọi người không làm theo bạn

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Ngôn từ và Âm điệu giọng nói

Tốc độ và Phong cách nói

Cách truyền đạt

Hình thức ăn mặc

Luôn cẩn trọng trong quá trình giao tiếp

Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ

Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng các nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.

Luôn giữ chữ tín

Chủ động hơn trong giao tiếp

Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người

Bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình

Người nghe tiếp nhận thông tin

Người nghe lý giải thông tin

Các thông tin được truyền tải đi

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh

Trang phục

Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

Mắt nhìn thằng, người ngả về phía trước

Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước, gật đầu theo lời kể

Ngôn ngữ nói

Ngôn ngữ viết

Ánh mắt

Phi ngôn ngữ

Không nên chủ động bắt tay người có cương vị cao hơn mình.

Nên chủ động bắt tay người có cương vị cao hơn mình.

Nên chào hỏi người có địa vị cao hơn mình sau đó chủ động bắt tay

Nếu bạn là nam thì nên chủ động bắt tay người có địa vị cao hơn mình là nữ giới

Nhóm hình thành vì mục tiêu hoạt động lâu dài và nhóm hình thành nhằm giải quyết một vấn đề cụ thể.

Nhóm hình thành một cách tự nhiên và nhóm hình thành một cách bắt buộc.

Nhóm có quy mô nhỏ, nhóm có quy mô vừa, nhóm có quy mô lớn.

Nhóm chính thức và nhóm không chính thức.

Người trưởng nhóm theo phong cách này là người chỉ huy đề xuất các phương án khác nhau để bàn bạc, lựa chọn.

Tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người nhóm trưởng.

Người đứng đầu nhóm là người quyết định phương thức làm việc, phân công nhiệm vụ, thông tin chủ yếu từ trên xuống.

Cả nhóm bị động theo dẫn dắt của trưởng nhóm.

Các thành viên phải nhường nhịn nhau

Các thành viên luôn luôn bảo vệ quan điểm của mình

Các thành viên tuyệt đối tuân theo sự chỉ đạo của trưởng nhóm

Các thành viên của nhóm phải hiểu được mục tiêu của nhóm