800+ câu Trắc nghiệm Đàm phán kinh doanh có đáp án - Phần 29

Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

Tập trung vào những lời phê bình

Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề

Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề

Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế

Không bình luận gì thêm về điều đó

Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

Không nói gì cả

Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

Khoanh tay trước ngực

Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

Đứng tựa lưng, cách xa người nói

Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống

Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe

Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần

Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước

Bạn chẳng nói gì cả

Đơn giản, bạn sẽ phát biểu

Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Hướng về người nói

Hướng ra xa người nói

Nhịp chân

Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng

Bạn thường chỉ bỏ đi

A. Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

B. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

C. Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

D. Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

E. Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

Nói ý kiến thật nhỏ hoặc không nói gì

A. Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

B. Nói cho tất cả mọi người đều biết

Đúng

Sai

Bạn

Phụ nữ

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp

50%

30%

20%

80%

1 phút

5 phút

20 giây

Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Đặt hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Lắng nghe – Đặt hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt hỏi – Đưa ra giải pháp