800+ câu Trắc nghiệm Đàm phán kinh doanh có đáp án - Phần 24

Bày tỏ ý kiến, quan điểm của mình

Cung cấp thông tin cho đối tác

Tạo sự tin tưởng, thuyết phục đối tác

Tìm hiểm đối tác và giải quyết vấn đề

Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin, ra quyết định

Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác một cách kín đáo

Hướng đối phương trả lời theo như đáp án của người hỏi

Giúp đối phương tìm ra lối thoát hay cách giải quyết

A. Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin, ra quyết định

B. Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác một cách kín đáo

C. Hướng đối phương trả lời theo như đáp án của người hỏi

D. Muốn nắm bắt ý kiến riêng của người được hỏi, đào sâu thêm thông tin, khơi gợi người được hỏi nói về những điều bạn chưa biết

Câu hỏi mang tính dẫn dắt

Câu hỏi mang tính thăm dò

Câu hỏi mang tính thẳng thắn

Câu hỏi kiểu chứng minh

Câu hỏi mang tính dẫn dắt

Câu hỏi mang tính thăm dò

Câu hỏi mang tính thẳng thắn

Câu hỏi kiểu chứng minh

Tạm dừng và suy nghi

Né tránh câu hỏi

Kéo dài thời gian

Vẫn trả lời bình thường

Nhìn vào người nói

Vội vàng phán quyết

Đặt câu hỏi cho đối tác

Yêu cầu giải thích những điểm chưa rõ

Gây sự bối rối cho đối tác và từ đó làm đối tác mất đi nhuệ khí

Thể hiện một phong thái thoải mái, thư gian, đắc thắng

Thể hiện sự tự tin, muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình trong đàm phán

Thể hiện sự hoài nghi, thiếu tin tưởng đối tác

Khác biệt

Bất đồng

Đối kháng

Đối nghịch

Xem phản ứng, đánh giá, tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp

Tìm nguyên nhân, đánh giá, xem phản ứng, đưa ra giải pháp

Tìm nguyên nhân, xem phản ứng, đánh giá, đưa ra giải pháp

Đánh giá, xem phản ứng, tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp

B. Thái độ, niềm tin

Xây dựng một tiêu chuẩn khách quan

Quan tâm đến lợi ích

Nhượng bộ có hiệu quả

Thay thế nhân sự

Sự thiếu tin tưởng, hoài nghi vào đối tác

Phong thái thoải mái, thư giãn, đắc thắng

Sự tự tin và muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình

Sự thiếu tôn trọng và muốn gây áp lực

Các đặc tính, ưu điểm, lợi ích, bằng chứng

Ưu điểm, nhược điểm, lợi ích, bằng chứng

Các đặc điểm, bằng chứng, lợi ích

Bằng chứng, các đặc điểm, ưu điểm, lợi ích

Sự tự tin, hợp tác và thành thật

Thái độ chán nản, thiếu quan tâm

Thể hiện sự quan tâm, suy nghi hoặc đanh giá vấn đề của đối tác

Thái độ nghi ngờ, không thành thật

Khoảng cách giữa lợi ích mà hai bên đề ra quá lớn

Do không hiểu nhau

Tranh chấp lập trường

Một bên dùng thế mạnh để ép buộc bên kia

Tìm nguyên nhân

Xem phản ứng

Đánh giá

Đưa ra giải pháp

Giúp giải quyết tốt công việc và đạt được thành công

Hình thành các mối quan hệ bền vững

Người đàm phán có thể lôi kéo khách hàng

Tất cả các phương án trên

A. Các lợi ích

B. Các ưu điểm

C. Các đặc tính