Khi gặp những câu hỏi không phù hợp, người đàm phán nên:

B. Thái độ, niềm tin

Câu hỏi mang tính dẫn dắt

Câu hỏi mang tính thăm dò

Câu hỏi mang tính thẳng thắn

Câu hỏi kiểu chứng minh

Sự thiếu tin tưởng, hoài nghi vào đối tác

Phong thái thoải mái, thư giãn, đắc thắng

Sự tự tin và muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình

Sự thiếu tôn trọng và muốn gây áp lực

Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin, ra quyết định

Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác một cách kín đáo

Hướng đối phương trả lời theo như đáp án của người hỏi

Giúp đối phương tìm ra lối thoát hay cách giải quyết

A. Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin, ra quyết định

B. Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác một cách kín đáo

C. Hướng đối phương trả lời theo như đáp án của người hỏi

D. Muốn nắm bắt ý kiến riêng của người được hỏi, đào sâu thêm thông tin, khơi gợi người được hỏi nói về những điều bạn chưa biết

Câu hỏi mang tính dẫn dắt

Câu hỏi mang tính thăm dò

Câu hỏi mang tính thẳng thắn

Câu hỏi kiểu chứng minh

Xem phản ứng, đánh giá, tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp

Tìm nguyên nhân, đánh giá, xem phản ứng, đưa ra giải pháp

Tìm nguyên nhân, xem phản ứng, đánh giá, đưa ra giải pháp

Đánh giá, xem phản ứng, tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp