Từ nào sau đây là một từ trừu tượng?

Thông điệp bí mật hay riêng tư?

Thông điệp khẩn cấp như thế nào?

Có phải bạn đang xây dựng mối quan hệ với độc giả?

Độc giả có thể phản ứng như thế nào?

2

3

5

7

A. Biệt ngữ có hiệu quả khi người ta giao tiếp với các cá nhân trong cùng lĩnh vực

B. Biệt ngữ có thể giúp một kỹ thuật viên máy tính giải thích một vấn đề về mạng cho người quản lý không có kiến thức về máy tính

C. Những người viết trong kinh doanh nên sử dụng biệt ngữ để gây ấn tượng với người đọc

Tập trung vào nội dung của người nói hơn là cách anh ta nói thế nào

Giữ một tâm trí cởi mở để chấp nhận thông tin mới và quan điểm mới

Ngắt lời khi bạn có câu hỏi hoặc ý tưởng chia sẻ

Giữ giao tiếp bằng mắt với người nói để thể hiện sự quan tâm

Phân tích độc giả chính

Xác định mục tiêu cụ thể

Chỉnh sửa các lỗi ngữ pháp

Tổ chức nội dung thông điệp

nên được sử dụng mọi lúc để tránh những biểu hiện mơ hồ

ít có khả năng để lạm dụng hoặc hiểu lầm những từ phức tạp

hiệu quả hơn nếu được sử dụng với sự kiểm duyệt

góp phần tạo ra một giọng đàm thoại

đặt lợi ích cá nhân lên trên hết

tôn trọng ý tưởng của người khác

kích động xung đột để cải thiện cuộc tranh luận của nhóm

bỏ qua bất kỳ nhu cầu cảm xúc nào của các thành viên