Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?

Tiếng ồn khi giao tiếp

Tâm trạng thời điểm giao tiếp

Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

Thiếu tự tin khi giao tiếp

Đúng

Sai

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe.

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau.

Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe.

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.

80%

30%

50%

20%

20 giây

5 phút

1 phút

Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

Luôn tối cải, Học cách khen người, Lắng nghe

Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót