Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việc

Giải mã

Chuyển kênh

Mã hoá

Phản hồi

Nhanh hơn

Phổ biến hơn

Nhiều người sử dụng hơn

Suy nghĩ lâu

Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác

Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ 1 cá nhân hay một nhóm đến 1 người khác

Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

Truyền thông giao tiếp là truyền ý tưởng từ 1 cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

Mã hoá thông điệp. (chuyển ý tưởng thành thông điệp)

Chọn kênh truyền thông. (truyền thông điệp)

Hình thành ý tưởng. (có ý tưởng)

Giải mã thông điệp (chuyển thông điệp)

Cơ bản nhất

Ít phổ biến

Dễ học

Có muộn nhất

Đội nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhân

Những nhân viên làm việc trong đội nhóm báo cáo sự thoả mãn công việc giảm sút đi

Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội nhóm thành công

đội/ nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá nhân

Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe

Giải đoạn giải thích của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe