Truyền thông giao tiếp là tiến trình có:

Mục tiêu

Kết quả

Tiền bạc

Hiệu quả

Đội nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhân

Những nhân viên làm việc trong đội nhóm báo cáo sự thoả mãn công việc giảm sút đi

Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội nhóm thành công

đội/ nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá nhân

Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe

Giải đoạn giải thích của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe

Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe

Lisa nên cố gắng liên quan thông tin đó tới 1 điều gì khác

Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ

Cơ bản nhất

Ít phổ biến

Dễ học

Có muộn nhất

Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên

Tất cả các tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên của họ

Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu được nhiều lợi điểm, chẳng hạn như tinh thần và năng suất cao hơn

Để tiết kiệm thời gian, các giám đốc không nên quá chăm chú lắng nghe khi nhân viên nói

Sự khó về đi lại giữa các quốc gia với nhau trải rộng khắp nơi trên thế giới

Giao tiếp với những công nhân ở những phần đất nước khác nhau trên thế giới

Chi phí về xây dựng những nhà máy sản xuất ở nước ngoài

Nhiều sự hiểu lầm do dị biệt đa văn hóa