Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

Hướng về người nói

Hướng ra xa người nói

Nhịp chân

Ngồi

Đứng

Dựa xuống

Cố gắng nhớ và gọi tên người khác

Chỉ nhớ tên những người quan trọng

Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng

A. Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện

B. Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ

C. Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn

5 – 6 bước chân

1 bước chân

2 – 3 bước chân

Vui mừng và ôm chặt người đó

Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

Đợi người khác giới thiệu

Để người khác nói nhiều hơn

Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại

Nói nhiều nhất