Bản chất của xung đột là gì

Các bên sẵn sàng hy sinh quyền lợi khi đàm phán

Đàm phán là biện pháp bắt buộc một trong nhiều bên tham gia

Đàm phán dựa trên nguyên tắc Win-win

Cả A và B

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột

Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột

Lợi ích và tầm quan trọng của vấn đề

Quyền lực và lợi ích

Quyền lực và niềm tin

Không có đáp án nào đúng

Xung đột giữa cá nhân với nhóm

Xung đột giữa cá nhân với tổ chức

Xung đột giữa các cá nhân

Không có đáp án nào đúng

3

4

5

6

Khiếu nại với quản lý/chính quyền

Kháng cáo lên cấp có thẩm quyền

Thông qua người giám sát chung

Tất cả các đáp án trên

Giá cả hàng hóa giảm xuống

Nhiều nguồn cung cấp hàng hóa

Người bán được lợi

Không có đáp án đúng