Đâu là yếu tố then chốt để quyết định đến phương thức của đàm phán

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột

Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột

Chủ yếu là do cấu trúc

Chủ yếu là do sự khác biệt hóa hệ thống

Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ

Không có đáp án nào đúng

Lôi kéo đồng minh

Phản ứng thái quá

Thể hiện sự chuyên nghiệp

Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp

Cạnh tranh

Hợp tác

Né tránh

Hỗ trợ

Giữa các cá nhân

Giữa các nhóm

Giữa cá nhân và nhóm

Không có đáp án nào chính xác

Là phương pháp giải quyết xung đột bằng cách sử dụng "ảnh hưởng" của mình

Là việc giải quyết xung đột bằng cách thỏa mãn tất cả mọi người có liên quan

Là cách giải quyết xung đột bằng cách phó mặc cho đối phương định đoạt hoặc người thứ ba định đoạt

Là phương pháp xử lý xung đột bằng cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình, mà không đòi hỏi hành động tương tự từ bên kia.