Quy trình tiến hành đàm phán trải qua

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột

Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện và cùng có lợi ích

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng và tự nguyện

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện, cùng có lợi và được làm phương hại đến lợi ích của người khác.

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng tự nguyện cùng có lợi nhưng không được làm phương hại đến lợi ích của người khác.

A. Xung đột giữa cá nhân với nhóm

B. Xung đột giữa cá nhân với tổ chức

C. Xung đột giữa các cá nhân

Chủ yếu là do cấu trúc

Chủ yếu là do sự khác biệt hóa hệ thống

Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ

Không có đáp án nào đúng

Lôi kéo đồng minh

Phản ứng thái quá

Thể hiện sự chuyên nghiệp

Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp

Cạnh tranh

Hợp tác

Né tránh

Hỗ trợ