Một chiến dịch truyền thông xã hội thành công thường dựa trên việc xây dựng và duy trì ‘cộng đồng người theo dõi’ (followers/community). Theo các phân tích phổ biến, mục tiêu chính của việc này là gì?

Làm giảm sự đa dạng của nội dung.

Tăng cường sự liên quan, thu hút và tương tác của người dùng bằng cách điều chỉnh nội dung dựa trên sở thích và hành vi của họ.

Yêu cầu người dùng cung cấp nhiều thông tin cá nhân hơn.

Tăng chi phí sản xuất nội dung lên gấp đôi.

Sự phức tạp của các tính năng kỹ thuật.

Khả năng người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và hoàn thành mục tiêu.

Số lượng quảng cáo hiển thị trên trang.

Cấu hình phần cứng yêu cầu để truy cập sản phẩm.

Số lượng từ ngữ được sử dụng trong một bài viết.

Mức độ chi tiết, phân tích chuyên sâu và giá trị thông tin mà nội dung mang lại.

Thời lượng của một video hoặc bản ghi âm.

Số lượng hình ảnh minh họa đi kèm.

Số lượng người tiếp cận (reach) mà không xét đến hành động.

Khả năng sản phẩm thay đổi nhận thức, thái độ hoặc hành vi của công chúng mục tiêu.

Thời gian tồn tại của sản phẩm trên thị trường.

Chi phí sản xuất và phân phối sản phẩm.

Thời gian sản xuất nhanh chóng.

Khả năng nội dung đó được người dùng tự nguyện chia sẻ và lan tỏa mạnh mẽ trên mạng lưới của họ.

Sự phức tạp về mặt kỹ thuật.

Số lượng người nổi tiếng ủng hộ.

Chỉ tập trung vào giai đoạn mua hàng cuối cùng.

Hiểu rõ các điểm chạm (touchpoints) và nhu cầu của khách hàng ở từng giai đoạn để tối ưu hóa thông điệp và trải nghiệm.

Giảm thiểu hoàn toàn chi phí nghiên cứu thị trường.

Đảm bảo sản phẩm có giá thành thấp nhất.

Chỉ để xác định đối thủ cạnh tranh.

Cung cấp thông tin về đối tượng mục tiêu, xu hướng thị trường và đối thủ để định hướng phát triển sản phẩm hiệu quả.

Đảm bảo sản phẩm có giá bán cao nhất.

Tự động hóa toàn bộ quá trình sản xuất.