Yếu tố nào KHÔNG nên có trong phần ‘kết thúc’ của một văn bản hành chính mang tính chất yêu cầu, đề nghị?

Trả lời càng nhanh càng tốt, không cần quan tâm đến nội dung.

Trả lời đúng trọng tâm câu hỏi hoặc vấn đề được nêu, rõ ràng, mạch lạc và lịch sự.

Dùng ngôn ngữ mơ hồ để tránh trách nhiệm.

Chỉ trả lời những gì mình cho là quan trọng.

Làm cho văn bản thêm phong phú và sinh động.

Gây nhàm chán, thiếu chuyên nghiệp và làm giảm hiệu quả truyền đạt thông tin.

Tăng tính nhấn mạnh cho các ý quan trọng.

Giúp người đọc dễ nhớ nội dung chính.

Đặt ở cuối văn bản, để cảm ơn người nhận.

Đặt ở đầu văn bản, ngay sau phần quốc hiệu, tiêu ngữ, thể hiện người hoặc cơ quan nhận văn bản.

Đặt ở giữa văn bản, để phân chia các nội dung chính.

Không bắt buộc phải có trong mọi văn bản hành chính.

Ngôn ngữ giản dị, dễ hiểu, tránh dùng từ ngữ quá chuyên ngành hoặc sáo rỗng.

Ngôn ngữ trang trọng, lịch sự, chính xác, rõ ràng, mạch lạc và có tính pháp lý.

Ngôn ngữ giàu hình ảnh, có tính gợi cảm, sử dụng nhiều biện pháp tu từ.

Ngôn ngữ linh hoạt, có thể thay đổi tùy theo đối tượng người đọc và mục đích giao tiếp.

Đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin.

Sử dụng định dạng tệp tin phổ biến và tương thích.

Chỉ tập trung vào nội dung, bỏ qua các yếu tố kỹ thuật.

Cung cấp đầy đủ thông tin về người gửi, người nhận và thời gian gửi.

Chỉ trình bày những thông tin tích cực, tránh đề cập đến khó khăn.

Trình bày thông tin dựa trên số liệu, dẫn chứng cụ thể và phân tích logic.

Sử dụng nhiều ý kiến chủ quan và cảm xúc cá nhân.

Tập trung vào việc phê phán các cá nhân hoặc bộ phận liên quan.

Sự thiếu quyết đoán của người soạn thảo.

Sự tôn trọng, thể hiện thái độ nhún nhường, cầu thị đối với cấp trên hoặc đối tượng có thẩm quyền.

Sự thừa thãi về ngôn ngữ.

Sự không rõ ràng về mục đích văn bản.