"….." là một quá trình chủ động, tập trung và mong muốn thấu hiểu nội dung của người nói.

Là thông điệp “Người nhận” gửi cho “Nguồn”, là cơ hội để “Nguồn” đánh giá sự hiểu/nhận thức của “Người nhận” đúng ý của họ không. Câu nói này mô tả thành tố nào trong quá trình truyền thông?

Người làm truyền thông trò chuyện, quan sát, đọc tin tức, emails trong và ngoài công ty từ đó có thể nắm bắt được các thay đổi trong ngành, khuynh hướng mới của thị trường, bất mãn của khách hàng, công chúng, các bên liên quan, những hoạt động của các tổ chức cộng đồng, bước đi tương lai hoặc sáng tạo của đối thủ… Đó là hình thức nghiên cứu:

Phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu ĐỊNH LƯỢNG (chọn tất cả đáp án đúng):

Theo Cornelissen, J. (2017), lập kế hoạch và thực thi chiến dịch truyền thông có bao nhiêu bước?

“Đề cập đến vị thế mà doanh nghiệp muốn đạt tới trong tương lai, là lý do tồn tại của doanh nghiệp, thể hiện niềm tin và giá trị của doanh nghiệp” là:

Nói đến sự kiện thể thao, thì mọi người thường có cảm giác “tự do, thử thách, khát vọng, lãnh đạo…”. Doanh nghiệp nào muốn đối tượng truyền thông cũng có những cảm giác trên về mình, hoặc tập khách hàng sẵn có của mình là nhóm chuộng những cảm giác đó, thì sẽ xây dựng thông điệp truyền thông gắn với sự kiện thể thao. Đó là ví dụ của xây dựng kiểu thông điệp:

Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh/phương tiện (chọn tất cả đáp án đúng):